Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Escale Voyages, Areolis Business Center, Rue 611B, Cotonou, República de Benín, es responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio. Escriba a escalevoyages@tourground.com para cualquier pregunta sobre sus datos.
Qué datos recogemos
Cuando hace una consulta o una reserva recogemos su nombre, correo electrónico, un teléfono opcional, las fechas de viaje, el número de viajeros y lo que nos cuente sobre su viaje. Para una reserva confirmada necesitamos además los datos del pasaporte para permisos y hoteles, y la información de salud que decida compartir por su seguridad. Los pagos con tarjeta y dinero móvil los gestiona el proveedor de pagos; nunca vemos ni guardamos números de tarjeta completos.
Para qué los usamos
Para responderle, preparar y realizar su viaje, cobrar los pagos y cumplir los requisitos de permisos, seguros y contabilidad. Solo compartimos sus datos con los hoteles, parques, conductores, anfitriones y proveedores de pago necesarios para su viaje. No vendemos datos. Los correos comerciales solo se envían si los acepta, y todos incluyen un enlace para darse de baja.
Dónde y durante cuánto tiempo
Las consultas y reservas se guardan en nuestro sistema de contenidos (Sanity), nuestro proveedor de correo (Resend) y nuestro proveedor de alojamiento web (Vercel), con servidores en la UE y en EE. UU., y en nuestra oficina de Cotonú. Las consultas que no terminan en reserva se eliminan a los dos años; los expedientes de reserva se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable de Benín.
Sus derechos
Puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, u oponerse a su uso, en cualquier momento escribiendo a escalevoyages@tourground.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si no queda satisfecho, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de Benín (APDP) o ante la de su país.